Retour- en Terugbetalingsbeleid
Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop. Heb je iets gekocht dat niet helemaal naar wens is? Geen probleem! Je hebt 14 dagen de tijd om het product zonder opgave van redenen te retourneren.
Voorwaarden voor Retour
Om je retour te verwerken, moet het product in ongebruikte staat verkeren en in de originele verpakking zitten. Dit betekent dat je het product kunt uitpakken, maar het moet nog in goede staat zijn, zonder beschadigingen of gebruikssporen.
Er zijn enkele producten die niet geretourneerd kunnen worden:
- Gespecialiseerde producten die voor jou op maat gemaakt of gepersonaliseerd zijn.
- Cadeaubonnen
- Downloadbare software
Terugbetaling
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 14 dagen je terugbetaling. De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode.
Let op: De kosten voor het retourneren van het product zijn voor jouw rekening. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de verzendkosten voor de retourzending van je terugbetaling afgetrokken.
Vertragingen of Ontbrekende Terugbetalingen
Als je je terugbetaling niet hebt ontvangen:
- Controleer eerst je bankrekening.
- Neem contact op met je creditcardmaatschappij, want het kan even duren voordat de terugbetaling wordt verwerkt.
- Neem contact op met je bank voor meer informatie.
Als je na deze stappen nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@h2ofilters.nl.
Sale Items
Sale items kunnen helaas niet worden geretourneerd of terugbetaald, tenzij het product defect of beschadigd is.
Omruilingen
Als een product defect of beschadigd is, kun je het omruilen. Stuur ons een e-mail via info@h2ofilters.nl en stuur het product naar Rivium Westlaan 2, 2909 LD Capelle aan den IJssel.
Geschenken
Als het artikel als cadeau is gekocht en direct naar jou is gestuurd, ontvang je een cadeaubon ter waarde van je retour. Als het artikel niet als cadeau is gemarkeerd, wordt de terugbetaling naar de oorspronkelijke koper gestuurd.
Retourzendingen
Stuur je geretourneerde product naar:
Rivium Westlaan 2, 2909 LD Capelle aan den IJssel.
De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor jouw rekening. Deze kosten worden niet terugbetaald, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst. Voor duurdere artikelen raden we aan om een trackbare verzendservice te gebruiken of verzendverzekering aan te schaffen, omdat we niet kunnen garanderen dat we het geretourneerde artikel ontvangen.